تم التأكيد على أن جميع الأجهزة المعطوبة والتى قد تم شحنها بواسطة سونى سوف يتم أستبدالها بأجهزة جديدة, وذلك طبقا لما قاله الدعم الفنى لسونى.
وقد قالوا بأنهم يدركون أن هناك بعض الوحدات التى تم ألحاق الضرر بها خلال شحنها والتى يبلغ نسبتها أقل من 1% من أجمالى ما تم شحنه وهو وما يمثل جزء ضئيل للغاية, وندرك بأن حدوث هذا قد يجعل العميل يشغر بالأستياء ولذلك فنحن نعمل تبديل تلك الوحدات.
وقد قال المدير العام لشركة سونى “Andrew House” بأن جهاز “PS4” سوف يكون هناك مخزون كبير منه فى موسم العطلات القادم.